1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được bán trên website, bao gồm camera giám sát, gaming gear, laptop & phụ kiện, linh kiện máy tính, màn hình, máy tính đồng bộ, thiết bị lưu trữ, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng và các mặt hàng công nghệ khác.
Mục tiêu của chính sách là giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp, đảm bảo an toàn – tiện lợi – minh bạch trong mọi giao dịch.
2. Nguyên tắc thanh toán
-
Tất cả các đơn hàng đều cần được xác nhận trước khi tiến hành giao hàng hoặc lắp đặt.
-
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc qua cổng thanh toán điện tử được tích hợp trên website.
-
Thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi.
-
Mọi giao dịch chỉ được xem là hoàn tất khi hệ thống xác nhận đã nhận đủ số tiền thanh toán.
3. Các hình thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng:
a. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc đối tác vận chuyển khi nhận được sản phẩm.
Hình thức này áp dụng cho các đơn hàng giao nội thành hoặc trong phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm, hóa đơn và phiếu bảo hành trước khi thanh toán.
b. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng được cung cấp trên website.
Sau khi chuyển khoản, vui lòng giữ lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch và thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận.
Đơn hàng sẽ được xử lý và giao đi ngay khi hệ thống xác nhận đã nhận được thanh toán.
Lưu ý: Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ họ tên + số điện thoại + mã đơn hàng để thuận tiện cho việc đối chiếu.
c. Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán online
Website hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua các cổng như VNPay, Momo, ZaloPay, ShopeePay hoặc các cổng thanh toán ngân hàng nội địa và quốc tế.
Mọi giao dịch đều được mã hóa bảo mật theo chuẩn quốc tế PCI DSS, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
Hệ thống sẽ tự động xác nhận giao dịch thành công và tiến hành xử lý đơn hàng ngay sau đó.
d. Thanh toán qua thẻ ATM, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
Khách hàng có thể sử dụng thẻ ngân hàng nội địa hoặc thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay) để thanh toán trực tiếp trên website.
Tất cả thông tin thẻ được mã hóa an toàn, chúng tôi không lưu trữ dữ liệu thẻ của khách hàng.
Hệ thống thanh toán chỉ chấp nhận các giao dịch hợp lệ và có xác thực OTP để đảm bảo tính an toàn.
4. Quy định về xác nhận và xử lý thanh toán
-
Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
-
Nếu thanh toán không thành công hoặc có lỗi giao dịch, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý kịp thời.
-
Trong trường hợp phát sinh sai sót hoặc thanh toán trùng lặp, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.
5. Chính sách thanh toán trả trước
Một số sản phẩm giá trị cao như laptop, màn hình máy tính, thiết bị họp trực tuyến, máy tính đồng bộ hoặc thiết bị lưu trữ NAS có thể yêu cầu khách hàng thanh toán đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng.
Số tiền đặt cọc sẽ được trừ trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng khi hoàn tất thanh toán.
6. Thanh toán trả góp (nếu có hỗ trợ)
Website có thể hỗ trợ mua hàng trả góp thông qua thẻ tín dụng hoặc đơn vị tài chính liên kết.
Điều kiện và thời hạn trả góp sẽ được công bố cụ thể trên từng sản phẩm hoặc tại trang chi tiết thanh toán.
Khách hàng vui lòng đọc kỹ quy định trước khi đăng ký hình thức này để đảm bảo quyền lợi.
7. Hoàn tiền trong trường hợp hủy đơn
Nếu khách hàng hủy đơn hàng đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ:
-
Hoàn tiền 100% nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc giao hàng.
-
Trong trường hợp đơn đã gửi đi, khách hàng cần thanh toán chi phí vận chuyển (nếu có).
Thời gian hoàn tiền sẽ tùy theo phương thức thanh toán ban đầu và quy định của ngân hàng.
8. An toàn và bảo mật thanh toán
Chúng tôi sử dụng hệ thống bảo mật SSL và các tiêu chuẩn mã hóa tiên tiến nhằm đảm bảo mọi thông tin thanh toán được bảo vệ tuyệt đối.
Mọi giao dịch đều được xác thực nhiều lớp, giúp ngăn ngừa rủi ro từ các hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn giám sát hệ thống 24/7 để đảm bảo an toàn cho toàn bộ khách hàng.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại về thanh toán trong vòng 48 giờ làm việc, đảm bảo minh bạch, nhanh chóng và đúng quyền lợi khách hàng.
