Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua qua website. Khách hàng trên toàn quốc đều có thể đặt hàng, chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Đối với khu vực nội thành, khách hàng có thể nhận hàng trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo nhanh chóng và an toàn. Với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

• Khu vực nội thành: Thông thường từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Khu vực ngoại thành và tỉnh: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc.
  Trong các dịp lễ, Tết hoặc điều kiện thời tiết xấu, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ ngoài dự kiến.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng, kích thước và địa điểm nhận hàng:

• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc nằm trong chương trình khuyến mãi.

• Phí vận chuyển tiêu chuẩn sẽ được hệ thống hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
  Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ mức phí thấp nhất, tối ưu chi phí cho khách hàng trên toàn quốc.

4. Phương thức giao hàng

Tùy theo khu vực và loại sản phẩm, chúng tôi áp dụng các hình thức giao hàng sau:

• Giao hàng nội bộ: Áp dụng cho khu vực gần cửa hàng hoặc kho hàng. Nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ liên hệ và bàn giao tận nơi.

• Giao qua đơn vị vận chuyển: Sử dụng các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express… đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và nguyên vẹn.

• Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ cửa hàng hoặc chi nhánh để nhận sản phẩm đã đặt.

5. Trách nhiệm với hàng hóa

Khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi cam kết đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng như đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả theo quy định.

6. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:

• Kiểm tra tem niêm phong, mã sản phẩm, phụ kiện đi kèm.

• Đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã, số lượng và tình trạng như đã đặt.
  Sau khi xác nhận đủ hàng, khách hàng ký nhận và thanh toán (nếu chọn hình thức COD).

Chúng tôi khuyến khích khách hàng quay video khi mở hộp để làm bằng chứng trong trường hợp cần khiếu nại.

7. Giao hàng nhiều sản phẩm

Nếu đơn hàng bao gồm nhiều loại sản phẩm khác nhau (ví dụ: laptop, linh kiện, thiết bị mạng, phụ kiện gaming…), có thể sẽ được giao thành nhiều đợt khác nhau tùy theo vị trí kho hàng.
Khách hàng sẽ nhận được thông báo chi tiết về từng lô hàng qua email hoặc tin nhắn.

8. Các trường hợp giao hàng bị trễ

Đơn hàng có thể bị giao chậm trong các trường hợp:

• Địa chỉ nhận hàng không chính xác hoặc khó tìm.

• Khách hàng không nghe máy hoặc không sắp xếp được thời gian nhận.

• Thời tiết xấu, thiên tai hoặc các sự cố bất khả kháng.
  Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể và hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể trong từng tình huống.

9. Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Mọi sản phẩm như camera giám sát, gaming gear, laptop, màn hình máy tính, thiết bị lưu trữ, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng… đều được giao đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất, đúng mô tả và đúng hẹn.
Chính sách vận chuyển minh bạch – chuyên nghiệp – tận tâm chính là cam kết để mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho người mua.